Tan solo tendrás que completar el formulario de registro que encontrarás al acceder. Ten en cuenta que será necesario que confirmes tu cuenta para poder acceder a tu perfil y consultar las experiencias disponibles.

Si te encuentras con inconvenientes para registrarte por primera vez o para acceder a tu perfil, debes verificar que estás introduciendo los datos solicitados correctamente. Si a pesar de estas indicaciones continuas con inconvenientes contacta con nosotros para que te ayudemos.

Si es la primera vez que accedes, el primer paso es registrarse y confirmar tu cuenta. Si ya estás registrado, podrás añadir créditos a tu perfil a través de la opción "Subir código”.

Accede a tu perfil antes de que tus créditos pierdan su validez y navega entre las distintas categorías para elegir tu regalo. Una vez te hayas decidido, descarga tu bono y reserva tu cita con el establecimiento escogido. Recuerda que el bono de reserva no tiene validez si no has realizado una reserva previa siguiendo las instrucciones facilitadas en la descripción de la oferta, o en su defecto, contactando directamente con el establecimiento colaborador.

La simple descarga del bono de reserva no implica la realización de una reserva ni te dará derecho a su disfrute sin que previamente hayas realizado la reserva con el establecimiento colaborador a través de las instrucciones de reserva detalladas junto a la oferta elegida, o en su defecto, a través del teléfono y/o correo electrónico asociados al establecimiento seleccionado.

Los regalos deberán disfrutarse de forma individual, quedando expresamente excluidas las reservas en grupo o pareja en un mismo establecimiento y cadena de establecimientos con dos (2) o más bonos de reserva. En el caso de que desees disfrutar de una experiencia en grupo o pareja, podrás realizar la reserva directamente con el establecimiento abonando la tarifa que corresponda por la reserva de tus acompañantes.

La fecha de validez del código regalo y los créditos asociados al mismo será hasta el 15 de diciembre de 2026.

Una vez descargado el bono, este no podrá ser anulado ni modificado, por lo que el regalo deberá ser disfrutado durante el periodo de disfrute en el establecimiento colaborador seleccionado.

Para resolver cualquier consulta, queja o incidencia relacionada con el uso y disfrute de las experiencias, puedes contactar con nosotros enviando un correo electrónico a hola@planazosevo.com

Sin servicio: No habrá servicio de atención al consumidor durante los festivos nacionales que apliquen a la Comunidad de Madrid y a la ciudad de Madrid, los festivos locales de Madrid capital ni los días 5 de enero, 24 de diciembre y 31 de diciembre.

La persona que se registre en la plataforma es la persona que tendrá que disfrutar el regalo puesto que sus datos aparecerán en los bonos y no se podrán modificar.

Si quieres regalar tu código, hazlo antes de registrarte siempre y cuando la promoción en la que has participado lo permita.